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    員工心理須知
      隨著競爭的日益激烈,企業員工的心理健康問題也越來越突出,繼而影響到企業的整體績效和員工的個人發展。因此,認識企業員工可能面臨的心理問題并著手解決,對員工個人、企業乃至整個社會的發展都具有重要意義。企業員工可能面臨的心理問題主要表現在以下幾個方面:

      1.壓力
      在工作中,當環境條件提出的要求超出一個人的能力和資源范圍時,人們會感到緊張,這是一種由于對潛在危險(身體上或精神上)的意識及如何消除危險而產生的精神和生理狀況。科學研究發現,壓力過大將直接導致冠心病、高血壓、腸胃潰瘍等疾病,以及手腳麻木、肌肉酸痛、偏頭痛、容易疲勞等各種亞健康癥狀,人體免疫力隨之下降。由于壓力的困擾,造成缺勤率、離職率、事故率高以及體力衰竭、精神恍惚、抑郁癥等一系列心理和病理后果,并最終影響企業的績效。

      2.人際關系
      人際關系是指人與人之間心理上的關系和心理上的距離。人際關系問題表現在人際沖突和交往厭煩兩個方面。
      人際沖突幾乎存在于人與人之間的所有關系之中,最主要的起因是溝通不足或溝通不當。人際沖突往往會使企業的人際關系緊張,員工之間互不信任,相互猜疑,不愿協作,缺少溝通,造成企業效率低下,凝聚力下降。
      人際交往對很多員工來說是重要的,同時人們對它的需要又是有限度的。調查發現,一些做客戶服務的員工由于白天接觸客戶太多,晚上回到家里就不愿和家人交流。時間久了就會影響家庭關系,甚至其人格特征都會發生變化。
      和諧的人際關系可帶來愉快的情緒,產生安全感、舒適感和滿足感,可以減少孤獨感、恐懼感等心理上的痛苦,并能舒緩不快情緒,從而減少心理壓力。相反,人際關系緊張常造成抑郁、煩躁、焦慮、孤獨、憎恨及憤怒等不愉快的情緒,強烈而持久的不良情緒反應會導致自主神經功能失調、內分泌功能紊亂、免疫功能降低,不利于身心健康。

      3. 職業枯竭
      職業枯竭一般表現為:不知道自己在做什么,怎樣做;無端擔心自己的人際關系,進而影響到對自己工作的滿意度;困惑自己究竟會走向何方,對前途缺乏信心,抱怨所在單位的人事、組織結構,將責任歸咎于同事。這是一種在身體、情緒和心理上消耗殆盡的狀態。在這種狀態下,人們會體驗到一種持續的身心疲憊不堪、厭倦沮喪、悲觀失望、失去創造力和生命活力的感覺。
      員工的情緒問題會在企業中彌散,形成一種壓抑、消極、悲觀的組織氛圍,使員工對組織的忠誠度大大降低,士氣低下,缺勤率、離職率及事故率上升,工作中的人際沖突增加,招聘、培訓等人力資源管理成本提高,士氣低落,工作效率下降。

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